নিজস্ব সংবাদদাতা, কালের আলো:

দ্বিতীয়বারের মতো বিশ্বখ্যাত ইনফোসিস-ফিন্যাকল অ্যাওয়ার্ড ২০২১ এ তিনটি (৩) ক্যাটাগরিতে বিজয়ী হয়েছে কমিউনিটি ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেড।

ক্যাটাগরীগুলো হল- ক) আর্থিক অন্তর্ভুক্তিতে প্রযুক্তির সর্বোত্তম ব্যবহারের জন্য চ্যানেল ইনোভেশন, খ) মহামারীকালীন উদ্ভাবনী ব্যাংকিং এর জন্য কোভিড রেসপন্স ইনোভেশন ও গ) যে কোন স্থানে যে কোন সময় গ্রাহক সেবা’র জন্য ইকোসিস্টেম-লেড ইনোভেশন।

কমিউনিটি ব্যাংকের পক্ষ থেকে এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, কমিউনিটি ব্যাংক তার গ্রাহকদের অল্টারনেট ডেলিভারি চ্যানেল থেকে সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে ‘ডিজিটাল-ফার্স্ট’ কৌশলের সফল বাস্তবায়নের জন্য মূলত এই পুরস্কারসমূহ অর্জন করেছে।

সেপ্টেম্বর ২০১৯ এ বানিজ্যিক কার্যক্রম শুরুর পর থেকে কমিউনিটি ব্যাংক ১৮টি শাখা, ১৬৫টি নিজস্ব এটিএম, ১১০টি সার্ভিস ডেস্ক, ২৪/৭ কন্টাক্ট সেন্টার ও কমিউনিটি ক্যাশ নামক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন নিয়ে দেশের ৬৪টি জেলায় নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদান করছে।

বর্তমানে ব্যাংকটির ৯৯ শতাংশ লেনদেন অল্টারনেট ডেলিভারি চ্যানেলের মাধ্যমে হচ্ছে, যা প্রধানত কমিউনিটি ক্যাশ ‘মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন’ ও এটিএম নেটওয়ার্ক এর মাধ্যমেই সম্ভব হচ্ছে। ব্যাংকটির মোট লেনদেনের ৫৫ শতাংশ কমিউনিটি ক্যাশ, ৪৪.২ শতাংশ ৬৪টি জেলায় ছড়িয়ে থাকা এটিএম এবং ১ শতাংশের ও কম লেনদেন শাখা কাউন্টারের মাধ্যমে হচ্ছে।

কর্মক্ষেত্রে দেশব্যাপী ছড়িয়ে থাকা বাংলাদেশ পুলিশ সদস্যদের বেতন-ভাতা কমিউনিটি ব্যাংকের মাধ্যমেই হয়। যে কোন স্থানে নিরবচ্ছিন্ন, ঝামেলামুক্ত ও নিরাপদ ব্যাংকিং সেবা গ্রহনের সুযোগ থাকায় এই কোভিড-১৯ মহামারীকালীন সময়েও কমিউনিটি ব্যাংক গ্রাহকদের ব্যাংকিং চাহিদা পূরণ করতে সক্ষম হয়েছে।

এ প্রসঙ্গে কমিউনিটি ব্যাংক বাংলাদেশ লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও জনাব মসিউল হক চৌধুরী বলেন, কমিউনিটি ব্যাংক তার গ্রাহকদের একটি অনন্য ডিজিটাল ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিয়ে বানিজ্যিক যাত্রা শুরু করেছিলো। ইনফোসিস ফিন্যাকল এর তৈরি উন্নত ও অত্যাধুনিক কোর ব্যাংকিং সফটওয়্যার ব্যবহারের কারণে কোভিড ১৯ মহামারীর সংকটপূর্ণ পরিস্থিতিতেও আমরা নিরবচ্ছিন্নভাবে গ্রাহকদের প্রয়োজনমাফিক সেবা প্রদানে সক্ষম হয়েছি।

তিনি বলেন, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আমরা আমাদের ৯৯ ভাগ গ্রাহকদের কোন ধরনের বিরতি ছাড়াই সার্বক্ষনিক ব্যাংকিং সেবা প্রদান করছি। আমাদের গ্রাহকদের একটি উল্লেখযোগ্য বড় অংশ প্রথমবারের মতো প্রাতিষ্ঠানিক ব্যাংকিং চ্যানেলে প্রবেশ করেছে যার মধ্যে ৭২ শতাংশেরও বেশি এখন সক্রিয়ভাবে ব্যাংকিং লেনদেনে আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছে। বাংলাদেশের ব্যাংকিং সেক্টরে এটি একটি অনন্য উদাহরন।

কালের আলো/এসবি/এমএম